米兰安装(MILAN)官方网站 · 专业安装服务 · Q3B7 隐私政策

生效日期：2026年06月06日
最后更新日期：2026年06月06日

米兰安装(MILAN)官方网站 · 专业安装服务 · Q3B7（以下简称“我们”、“我们的”或“米兰安装”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策旨在向您说明，当您访问我们的网站 milan-profit.com.cn 或使用我们提供的安装及维修服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

一、我们如何收集您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的个人信息。这些信息对于您获得“米兰安装”专业、高效的一站式安装服务（包括家庭设备安装、商用项目安装、米兰安装维修处理及Q3B7安装报价生成）是必要的。我们收集的信息主要包括：

• 您主动提供的信息：
  • 联系信息：当您通过我们的MILAN安装电话进行咨询、预约服务或提交维修请求时，我们可能会收集您的姓名、联系电话、电子邮箱（service@milan-profit.com.cn 用于接收服务确认信息）、家庭或公司地址。这些信息用于我们与您取得联系、派遣技术人员以及确认服务时间。
  • 服务需求信息：您向我们描述的安装项目类型（如家电、商用设备）、设备品牌型号、故障描述（针对维修服务）以及您期望的服务时间。这些信息用于我们为您匹配最合适的技术人员并生成准确的Q3B7安装报价。
  • 账户信息：如果您在我们的网站注册账户，我们可能会收集您的用户名和登录密码。
• 在服务过程中自动收集的信息：
  • 服务日志信息：当您通过电话或在线渠道与我们互动时，我们可能会记录通话录音（用于服务质量监控和纠纷处理）以及在线聊天记录。
  • 位置信息：为了为您提供上门安装或维修服务，我们会收集您提供的服务地址。在获得您授权的情况下，我们可能会通过IP地址或GPS信息获取您的大致位置，以便快速响应您的服务请求。
  • 设备信息：当您访问我们的网站时，我们可能会收集您使用的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型等信息，以优化网站显示效果和提升服务体验。

二、我们如何使用您的个人信息

我们收集您的个人信息，主要用于以下目的：

• 提供核心服务：处理您的安装、维修请求；根据您的需求生成清晰的Q3B7安装报价；安排技术人员上门服务；向您发送服务确认、进度更新和完成通知。
• 客户支持与沟通：通过您提供的联系方式（电话、邮件）回应您的咨询、投诉和建议。我们可能会通过 service@milan-profit.com.cn 向您发送与服务相关的信息。
• 服务优化与改进：分析服务请求数据（如安装类型、常见故障），以优化我们的服务流程，提高服务效率和品质。
• 安全保障：利用通话录音和服务日志记录，用于处理服务纠纷、保障双方权益以及进行内部服务质量审计。
• 法律合规：在法律法规要求或允许的范围内，履行我们的法定义务。

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，除非我们事先获得您的同意。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享

我们不会与米兰安装(MILAN)官方网站以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 授权的服务提供商：我们可能会将您的信息共享给为我们提供技术、物流、支付处理或数据分析服务的第三方合作伙伴。例如，我们可能会与负责处理支付交易的金融机构共享必要的交易信息。这些第三方必须遵守严格的保密义务，并且不得将您的信息用于任何其他目的。
• 法律法规要求：根据法律法规、诉讼或政府机关（如法院、监管机构）的强制性要求，我们可能会依法披露您的信息。

转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后。
• 基于法律或公共利益的要求。

四、Cookie和类似技术的使用

为了提升您的网站访问体验，我们的网站可能会使用Cookie和类似技术。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记住您的偏好设置（如语言选择）和分析网站流量。我们不会使用Cookie来收集您的个人身份信息。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意，如果您禁用Cookie，某些网站功能可能无法正常工作。

五、我们如何保护您的个人信息

“米兰安装”非常重视信息安全性。我们采用了符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。这些措施包括但不限于：

• 数据加密：在传输和存储敏感信息（如支付信息）时，我们使用SSL/TLS加密技术。
• 访问控制：我们建立了严格的访问权限管理制度，只有因业务需要必须接触您数据的员工和授权服务商才能访问您的信息，并且他们需要遵守严格的保密协议。
• 安全审计：我们定期对系统进行安全漏洞扫描和渗透测试，确保系统环境的安全稳定。

尽管我们已采取上述措施，但请您理解，没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。我们将尽最大努力保护您的信息安全。

六、您的权利

根据适用的法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人信息的副本。
• 更正权：如果您发现我们处理的您的个人信息不准确，您有权要求我们进行更正。
• 删除权：在特定情况下（例如，我们处理信息的目的已不存在，或您撤回同意），您有权要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意权：对于我们基于您的同意处理的信息，您有权随时撤回您的同意。
• 注销账户：如果您在我们的网站注册了账户，您可以通过联系我们的客服要求注销账户。我们会在合理时间内处理您的请求。

如需行使上述任何权利，请通过下方提供的联系方式与我们联系。我们将在合理期限内响应您的请求。为保障安全，我们可能会要求您提供身份验证信息。

七、未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息。如果我们在未经监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将在发现后尽快删除相关数据。

八、隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。当本政策发生重大变更时，我们会在我们的网站 milan-profit.com.cn 上发布显著的通知，并更新页面顶部的“最后更新日期”。我们建议您定期查看本页面以了解最新的隐私保护实践。重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者希望行使您的上述权利，请通过以下方式与我们联系：

• 联系邮箱：service@milan-profit.com.cn
• 网站域名：milan-profit.com.cn

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有管辖权的监管机构（如网信办、工信部、公安部门等）进行投诉或举报。